O mapeamento de
processo é uma técnica usada para detalhar o processo de negócios focando os
elementos importantes que influenciam em seu comportamento.
O mapeamento dos processos é
importante para identificar as fontes de desperdício, fornecendo uma linguagem
comum para tratar os processos de manufatura e serviços, tornando as decisões visíveis,
de modo em que se possa discutí-las, agregando conceitos e técnicas enxutas.
De acordo com Deming, O primeiro passo para ganhar controle sobre uma organização é conhecer e entender os processos básicos (Deming, 1982; Juran, 1988; Taylor, 1911).
De acordo com Deming, O primeiro passo para ganhar controle sobre uma organização é conhecer e entender os processos básicos (Deming, 1982; Juran, 1988; Taylor, 1911).
MATRIZ
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